المهلة
تُقدَّم الشكوى مجاناً خلال 6 أشهر من تسوية الرهان أو الحادثة. في المراهنات المباشرة يجب الإبلاغ بأسرع ما يمكن.
المسار
- وجّه الشكوى إلى فريق دعم العملاء
- إن لم تُحل، يمكن الطعن في طريقة معالجتها
- يُحال النزاع إلى جهة التسوية البديلة المعيّنة (ADR)
ملاحظة
احتفظ بسجل المحادثة وأرقام العمليات ولقطات الشاشة.